Quand le retail s’inspire de l’événementiel

Une expérience dans le management de projets événementiels en France et à l’étranger, peut conduire, parallèlement, à appliquer des expertises au retail dans le cadre du pilotage de projets ambitieux. Les objectifs sont de scénariser les lieux, de créer de nouvelles expériences client, d’interagir sur les flux visiteurs, d’assurer la transformation des sites en les adaptant aux nouvelles orientations stratégiques et aux évolutions identitaires des marques. Nous avons été ainsi confrontés à une formidable évolution de ce secteur. Il est intéressant d’étudier comment les enseignes de différents univers en France et à l’international mettaient en œuvre différentes stratégies opérationnelles pour transformer les lieux figés en sites dynamisés par une expérience augmentée. Qu’ils s’agissent de magasins, de corners, de flagships ou de pop up stores, la création d’une histoire cohérente et la prise en compte de la Rencontre sont des axes de dynamisation des lieux, des accélérateurs de proximité et des outils de valorisation de l’image.

L’association avec les réseaux sociaux assure un amplificateur redoutablement efficace. Ainsi, le 27 septembre 2022 aurait pu être une date comme une autre, sauf dans le petit monde de la mode. Ce jour était marqué par l’inauguration d’une nouvelle boutique dans le Carré d’Or parisien. Mais l’imagination de son créateur, Simon Porte-Jaquemus, a été mise à profit pour donner un écho à cet événement. Il avait souhaité qu’une machine automatique géante de distribution de pop-corn trône dans l’enceinte du lieu. Les images de son utilisation a été reprise sur les réseaux sociaux et a enregistré des centaines de milliers de vues dépassant très largement la couverture espérée de cette inauguration… Le pari fut gagné ! De nombreux exemples complémentaires sur des expériences à vivre au réel et en virtuel sont légion. Ils jouent leur rôle de boosters de trafic, d’activateurs de notoriété et de vente. L’événementialisation du retail n’a pas fini de faire parler de lui !!

Philippe Musso – CEO VIDI Agency Projects Management Company