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Présentation d'Aloha!
Progiciel de Gestion de la Relation Client
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L
’information est le cœur de votre métier. L’enrichir, la partager, la diffuser avec des outils simples et utilisés par tous sont les clés indispensables pour mieux communiquer et préserver la mémoire de votre entreprise.
La technologie 100% web d'Aloha permet à vos équipes commerciales, où qu'elles soient dans le monde, de partager un même système d'information commerciale centralisé, simplement en utilisant un navigateur Internet.
Vous bénéficiez de deux avantages majeurs :
- Les coûts de déploiement sont quasiment ramenés à zéro puisqu'il n'y a pas de déploiement !
Contrairement aux logiciels CRM plus conventionnels qui doivent être installés sur chaque poste de travail, aucun programme d'Aloha! n'est à installer – et à maintenir – sur les ordinateurs des utilisateurs.
- Vous travaillez directement et en temps réel sur la base de données. La mise à jour est donc immédiate et il n'est pas nécessaire de mettre en place des synchronisations toujours lourdes et complexes quand les informations
sont partagées par plusieurs collaborateurs.
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Chaque commercial peut néanmoins consulter et mettre à jour son portefeuille personnel et son activité commerciale depuis un poste déconnecté (portable, palm pilot, pocket pc…) et re-synchroniser ses données personnelles via Outlook 2000 ou Lotus.
Conjuguer ces deux avantages assure d'importants gains qualitatifs et financiers :
- L'information est mise à jour plus rapidement, vous avez donc une meilleure connaissance de vos clients et pouvez leur apporter rapidement des réponses plus justes et plus pertinentes.
- La prise en main d'Aloha! étant très rapide, vous réduisez de façon importante les coûts induits de mise en œuvre et de formations. Avec Aloha!, les durées moyennes de formation ont été divisées par trois par rapport aux précédentes versions sous windows.
Pour
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Conçu par des
professionnels de la Relation Client
Les Avantages
qui font la différence
Gestion de l’annuaire : Aloha! répond à la structure de votre marché
- Recherches multicritères et accès rapides.
- Navigation intuitive d’une fiche à l’autre par hyper-liens.
- Portefeuilles commerciaux partagés.
- Gestion de la confidentialité totalement paramétrable, profil par profil.
- Sociétés et interlocuteurs multiples sur un budget (affaire ou dossier) dans
les marchés de prescription.
- Critères de qualification des sociétés et des affaires illimités.
- Informations partagées et informations personnelles.
- Attachements multiples de documents.
Suivi de l’activité commerciale : s’adapter à votre organisation
- Suivi des actions (commerciales, relations publiques, marketing direct …).
- Actions multi-commerciaux et multi-contacts.
- Gestion des devis et des propositions commerciales.
- Rapports d’activité qualitatifs et quantitatifs.
- Échéancier des relances—agenda personnel.
- Diffusion interne des actions et des informations par mail.
- Formulaires de qualification des actions gérés dynamiquement.
Extractions de données : mailings, E-mailings et gestion de leur impact
- Extractions combinées sur les contacts, les affaires et les sociétés.
- Mémorisation des critères de recherches.
- Génération automatique de plans d’actions.
- Exploitation personnalisée des extractions (mailings, e-mailings…).
- Exports des extractions vers les outils bureautiques standards.
- Gestion de l’impact des actions engagées - relances par types d’impacts.
Gestion des données : faire vivre votre application au jour le jour
- Détecteur de doublons sur les sociétés.
- Affectation et modification en nombre des portefeuilles commerciaux.
- Définition des accès et des restrictions par profils d’utilisateurs.
- Contrôle des actions sur la base de données (créations, modifications …).
- Déplacements et fusions des fiches et fonctions de « purge ».
Outils associés :
- Pige Presse : saisie de la pige de la concurrence et exploitation statistique.
- Forums de discussion interne à Aloha!.
- Messagerie interne à Aloha! (post-it).
- Aide en ligne et assistance téléphonique de l’interlocuteur privilégié de TBS.
- Synchronisation des données personnelles avec MS Outlook 2000TM pour
les exploiter depuis un Palm
pilot ou un Pocket pc.
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la fenêtre
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